Die FAQ hat meine Fragen nicht beantwortet - wie bekomme ich Hilfe?

Sollten Sie dennoch einmal nicht weiter kommen und weder unsere kontextsensitive Hilfe, noch unser Support-Center helfen Ihnen weiter, steht Ihnen zusätzlich unser kostenloser E-Mail-Support zur Verfügung.

Nutzen Sie am besten das zur Verfügung gestellte Support-Formular im Administrations-Backend. Sobald Sie eingeloggt sind, werden alle wichtigen Daten zu Ihrem System automatisch der Anfrage hinzugefügt. So ist es dem Support schneller möglich Ihnen gezielt zu helfen.

Da es sich bei diesem Service um einen reinen Self-Service handelt bieten wir keinen Telefon-Support an. In einzelnen Fällen wird hiervon aber abgesehen und ein Support-Mitarbeiter ruft Sie entsprechend an, um die Anfrage persönlich zu besprechen, sollte dies notwendig sein. Anfragen der Art "Meine Telefon ist ... rufen Sie mich zurück!" werden grundsätzlich nicht beantwortet. Der Support wird über ein ticket-basiertes E-Mail-System abgewickelt. So haben Sie die Möglichkeit Screenshots oder Anhänge dem Support zur Verfügung zu stellen.

Für Nutzer kostenloser Systeme besteht grundsätzlich kein Telefon-Support!

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